最近這兩天是跟7-11犯沖喔!真是快被氣死了!前天收到帳單就去7-11繳款，因為我是折價券的愛用者，所以很喜歡拿著繳款收據下面的折價券去買一些生活必需品，什麼牙膏、衛生紙、飲料、零食甚至是雞精我也會買，因為家裡的人都需要用到的。通常我衛生紙都會選擇去大賣場買，因為比較便宜。但是前天就看到一個是"舒潔衛生紙"兩串只要199元，這對舒潔衛生紙而言算便宜了，等於一串99.5元，基本上大賣場，好像是119元吧!(我不買舒潔的衛生紙，因為很貴，我都買79元的柔荷或其他牌，太爛的我也不用，柔荷的好一點)然後呢!我當然盤算了一下覺得可以買，再加上牙膏兩條(也是折價券的)、三灌巴西蘑菇(折價券1罐45元，當然買，我老公很需要)，再加上非折價券商品，我心裡估算了一下大約5百多吧!結果一結帳---680元，當下就阿了一下，覺得很奇怪，可是發票寫的項目當下沒辦法算清楚，畢竟發票上的項目和折價的項目因為是分開扣，所以寫的是原價後面才扣掉，我必須回去算才知道。下午又因為要忙其他事，等忙完後已經10點多了。回到家開始記帳，算一下今天的花費，結果終於發現問題了，7-11的舒潔衛生紙算1包36元X16包=576元只扣了306元，可是找理講，我最後是要付199元的，怎麼只扣306元，應該是要扣377元阿!所以我多付了71元，說多不多，說少不少耶!可以買至少一個便當和一個飲料了!本來想自己認賠算了!可是後來想一想:要是有人和我一樣是折價券的愛用者，結果沒折價到還買貴了，那不是很嘔!
可是看一看時間已經11點多了!換班了，也許那個男生已經下班了!不過我為了"大家的福利"，我還是下去找7-11"商量"看有沒有"補救辦法"，我可不是去吵架喔!
我和大夜的店員說明情形，他似乎有點懂又不太懂，他就再用同樣的方法--拿一包舒潔衛生紙X16然後再用折價券刷，果然是扣306元，找到問題了!程式設計錯了!剛好店長在，所以店長很客氣的將發票和折價券影印回總公司，也退我71元了!那個店長真的很明理又很客氣，懂得處理顧客抱怨!要是我沒發現，那有些人不就當冤大頭了!
過了兩天又來了!不過這次是另外一個商品了!我又因為IFOTO洗相片，又有一張折價券了!ㄏㄏ!這次我拿了一罐洗髮乳和一罐潤髮乳問店員:"請問這洗髮乳和潤髮乳各一就可以有折扣嗎?"他居然看了折價券後回我:"只有潤髮乳!"
疑!!上面明明寫的是"洗潤髮乳二入75折"怎麼會只有"潤髮乳"。
我又問了一次，店員還是一樣的回答，結果我和她說，你就兩罐刷刷看有沒有折扣就知道了!結果有折扣，我的意思是問說，有的店家是只有同一種商品才可以有折扣，是洗髮乳兩罐或潤髮乳兩罐，抑或是各一罐也可以。真的是被打敗了!怎麼7-11的員工訓練做成這樣阿!?折價券既然要推出，好歹知道要怎樣算錢吧!這樣把員工推上戰場會死得比較快。
回到家IFOTO的照片也少兩張大張的，還好後來解決了!不過這樣的情況，真的是會讓人氣死吧!
算了!反正現在都解決了!只好期望他們能有所改進。不要把消費者當傻瓜。
留言列表
